用qq钱包充话费没有到帐怎么办

方法:

1、少量用户充值后一直收不到话费,可能存在充错号码的情况,请先在交易记录中查看充值号码是否有误;

2、运营商下发缴费记录短信也可能会存在延迟,可以登录官方网站或拨打客服热线查询充值缴费详细记录。

特殊情况:

1、如遇到月初月末充值高峰期,因充值用户较多,商家系统繁忙会导致部分用户订单到账出现延迟现象,但是不用担心,会在24~48小时内尽快为处理,同时也建议后续尽量避开高峰期时间段充值话费;

2、若暂未收到充值成功提醒,请电话咨询运营商移、联通、电信转人工核实缴费记录或登陆相应运营商网站进行查询,如未到账建议提供充值手机的网上营业厅缴费记录截图直接在微信里面提交投诉由商家处理。

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